Entrevista: Andrea Bó, da Nivea Brasil, fala sobre o papel do marketing frente às mudanças de mercado

Entrevista: Andrea Bó, da Nivea Brasil, fala sobre o papel do marketing frente às mudanças de mercado

O trabalho para se manter relevante no mercado tem exigido um empenho cada vez maior das marcas em todos os setores da economia. Se antes a preocupação estava em oferecer um produto que entregasse eficiência a um preço justo, as novas gerações e perfis de consumo adicionaram outros fatores relevantes, já que estão dispostos a pagar mais caro por itens de empresas que atuem de acordo com valores sociais, ambientais e de governança, a cada vez mais conhecida sigla ESG.

Diante de um mercado em que o consumo consciente ganha força dia após dia, o engajamento tem norteado as ações das marcas. A live com Andrea Bó, diretora de marketing da Nivea Brasil, empresa referência nos cuidados com a pele e higiene, realizada no último dia 16, levantou algumas questões interessantes sobre a importância de iniciativas que aproximem marcas dos consumidores.

É claro que em meio às mudanças do mercado, a pandemia reforçou alguns propósitos, principalmente na questão pessoal – tanto em termos de higiene quanto de cuidados consigo e com o próximo. Exemplo disso, a atual campanha da empresa “O Toque que Transforma e Inspira Conexões”, foca na importância do toque como algo vital para o ser humano e o poder transformador que o gesto de cuidado, acolhimento e proteção traz para quem o prática e para quem o recebe.

Prova do engajamento? A ação nasceu da observação de uma necessidade social. “Começamos fazendo um mapeamento de quais áreas da sociedade têm mais carência do toque. Primeiro foram os idosos (pessoa muitas vezes abandonadas pela família); o segundo público foi a comunidade LGBTQI+, com olhar mais atento às pessoas trans desamparadas; e o  terceiro foram as mulheres negras da periferia, muitas vezes abandonadas pelo parceiro e que cuidam de toda a família”, contou Andrea.

Além da campanha, iniciativas com envolvimento social costumam trazer “resultados” além das expectativas. No caso da Nivea, a empresa pretende fazer parceria com três ONGs que tenham trabalho consistente de atendimento a esses três públicos, conforme mencionou a diretora de marketing.

diversidade de pele

Em paralelo ao engajamento, a diversidade, assunto abordado na live, também é um desafio das empresas, principalmente no momento em que os consumidores estão mais conscientes, exigentes e buscam um relacionamento cada vez mais personalizado com as marcas. “Estamos na jornada de exercitar a pluralidade e diversificação do público. Queremos cuidar de todos os tipos de pele dos brasileiros”, reforçou a executiva.

Diante deste mercado em transformação, o trabalho do marketing se torna ainda mais fundamental e ganha uma dimensão muito maior. Se antes inserir um comercial de trinta segundos na televisão, e alguns anúncios em mídia impressa eram suficientes para conquistar o público, atualmente as marcas precisam estar nos muitos locais em que o consumidor interage.

Só as mídias digitais e os influenciadores proporcionam uma infinidade de ações, desde o desenvolvimento de conteúdos educativos à divulgação de iniciativas sociais e processos produtivos, tornando o relacionamento mais próximo e humano.

Para entender mais sobre o papel de marketing neste momento de mudanças de mercado, confira o conteúdo da live com a Nivea na íntegra. A apresentação, conduzida pela jornalista Silvia Lourenço, está disponível no perfil @incoslatam no Instagram.

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