Recentemente o portal researchandmarkets.com indicou que o mercado de produtos de beleza mass market tem projeção de US$ 153 bilhões com CAGR projetado de 5,92% para o período 2022-2026. A verdade é que os últimos anos têm sido muito desafiadores para as empresas que estão neste mercado, pois a pandemia acelerou a mudança para os canais digitais e os consumidores procuram produtos que sejam funcionais e um serviço rápido e conveniente. As estatísticas indicam que 20% dos clientes podem mudar de marca sem motivo, indicando que os consumidores estão abertos a explorar todas as opções disponíveis. A seguir, veremos algumas das tendências mais interessantes nesse campo.
Inteligência artificial: O portal america-retail.com em publicação recente indica que a IA é a nova ferramenta estrela para melhorar a experiência de compra no varejo enquanto as tendências nas mídias sociais complementam a loja online. A gamificação dos processos de compra também é uma oportunidade para as marcas e vemos novos formatos de vendas como o livestreaming ecommerce.
Novos costumes: Os novos hábitos que adotamos durante o confinamento vieram para ficar. O portal larepublica.co publicou há poucos dias um artigo sobre as mudanças nos hábitos de consumo de produtos cosméticos após a pandemia. É citado neste que “com a massificação dos esquemas de trabalho remoto e modelos híbridos, que persistem em grande medida ainda hoje, as pessoas têm mais tempo em casa, o que lhes permitiu desenvolver maior conhecimento e sensibilidade em relação ao seu próprio cuidado. Por exemplo, um estudo realizado pela Kantar na Colômbia mostrou que agora 75% das mulheres preferem aplicar tintura de cabelo em casa, além de comprar e aplicar elas mesmas ou com a ajuda de um conhecido. Quanto à compra desses produtos capilares, 85% preferem comprar tinturas fora dos salões de beleza”. O consumidor agora é mais omnichannel do que antes da pandemia. É por isso que as marcas de produtos de massa têm a oportunidade de ajudar e educar o consumidor para que ele possa usar os produtos em casa.
From Mass Marketing To Mass Customization: A customização é definitivamente uma das grandes tendências do século 21 e o mercado de massa não é estranho a essa tendência. É por isso que vemos novos avanços digitais relacionados a experiências personalizadas no site e canais de compras, bem como novos conceitos de personalização em formulações e benefícios cosméticos.
Marketing de influenciadores: Essa estratégia não para de crescer, inclusive vemos o lançamento de marcas próprias de beleza por influenciadores. O Instagram ainda está presente como uma das plataformas preferidas, mas o TikTok está subindo significativamente. O importante é que as empresas devem ter em mente que o mais importante é priorizar as colaborações em vídeo.
Chatbots: São ideais, pois em qualquer página permitem que o consumidor seja rapidamente orientado em consultas, decisões de compra, etc.
Omnichannel: Essa é a nova realidade, pois devido à pandemia, as empresas estão abrindo cada vez mais novos canais para a promoção e venda de seus produtos.
Marketing de podcast: Finalmente, as experiências online atingem um público maior. O podcast é um conteúdo de áudio, disponível através de um arquivo ou streaming. A vantagem do podcast é que é um formato sob demanda; o usuário ouve quando ele quer. Ele pode ser ouvido em vários dispositivos e isso ajudou a aumentar sua popularidade. Normalmente, o podcast aborda um tópico específico para construir um público fiel.
Marcas brancas: Na América Latina e em outras regiões estamos vendo um boom de marcas brancas, que possuem perfil sensorial e desempenho bastante aceitáveis. Estamos vendo mais lançamentos locais e com mais elementos de distinção. As marcas brancas têm sido uma das grandes beneficiárias da pandemia e da crise que se gerou. Essas marcas estão se reinventando, com designs marcantes em embalagens, rótulos e fórmulas.
Marketing de conteúdo: Em publicação recente, o portal puromarketing.com indica que o objetivo dessa técnica é criar conteúdo na forma de tweets, newsletters, infográficos, postagens em blogs e vídeos em diversas plataformas com o objetivo de converter potenciais clientes em regulares. A ideia é que esses conteúdos ajudem a construir confiança, aumentar o conhecimento da marca e do produto, direcionar mais tráfego para o site da empresa, entre outros.
Democratização do luxo: Na formulação vemos como formatos que antes eram mais comuns nas marcas de luxo passaram a optar por diversos patamares de preço, como soros, essências e outros formatos que estão se tornando mais acessíveis a todos os consumidores. Vemos formatos concentrados em todas as formas e preços.
Beautyverse: Marcas massivas também estão desenvolvendo estratégias para criar novas experiências no metaverso.
Gaming: Esta forma de marketing está inspirando a nova publicidade. Nesse sentido, o portal cyberclick.es indica que o marketing digital nos oferece infinitas possibilidades que vão muito além dos típicos blogs e redes sociais. A oportunidade é colocar nossa marca nos sites que os usuários usam e criar uma experiência interativa. O jogo social é uma plataforma muito popular que oferece muitas possibilidades para os usuários interagirem com a marca. O termo “social gaming” refere-se a videogames online que são acessados principalmente por meio de redes sociais. Além de se divertir jogando, os usuários compartilham a experiência com seus contatos na rede social, o que agrega um interesse extra à experiência. Por serem integrados em plataformas comumente usadas, esses tipos de jogos conseguem atrair públicos que normalmente não se interessam por videogames em geral.
Nos próximos anos, as tendências massivas continuarão incorporando tecnologia e experiências virtuais, o consumidor exige e o mercado deve estar preparado para continuar inovando nesse segmento oferecendo novidades. O futuro é hoje, a tecnologia facilita e as empresas estão incorporando o consumidor a partir da ideia. Como disse Seth Godin “Marketing não é mais uma questão do que você sabe produzir, mas de quais histórias você sabe contar”.
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