Parece que os consumidores têm uma lista crescente de exigências atualmente quando se trata de seus produtos de cuidados pessoais: eles devem ser ecologicamente conscientes, sustentáveis, naturais e orgânicos, amigáveis aos veganos, usar fontes responsáveis de palma, apoiar comunidades remotas ou locais… e, além de tudo isso, o produto deve realmente funcionar. Como sua marca de cosméticos pode calcular com precisão a sustentabilidade de sua fórmula cosmética e garantir que não está praticando greenwashing?

Com todos esses valores éticos potencialmente elevando o custo do produto e limitando a escolha de ingredientes que um formulador cosmético pode usar, até onde a linha fica tênue entre formular para desempenho do produto cosmético versus alcançar valores éticos?

Muitas pesquisas foram conduzidas sobre o quanto os valores éticos ou morais de um consumidor influenciam suas compras. Pesquisadores descobriram que posicionar produtos para apelar à moralidade do consumidor pode ser uma maneira eficaz de impulsionar seus comportamentos de compra. No entanto, para que as alegações éticas influenciem os hábitos dos consumidores, elas precisam ser valores que importem para aquele indivíduo. Por exemplo, ser amigável aos veganos é uma mensagem que apela especificamente para vegetarianos e veganos, mas pode não ter muito, se algum, impacto naqueles que não discriminam o consumo de carne. Veja dicas sobre como formular cuidados pessoais amigáveis aos veganos neste blog.

O preço também pode impactar a decisão de compra dos consumidores, mesmo que essa compra não esteja perfeitamente alinhada com seus valores morais ideais. Por exemplo, ingredientes ou certificação ‘orgânicos’ terão um valor substancial para aqueles que desejam viver sem pesticidas e retornar às práticas agrícolas tradicionais; mas o custo de comprar produtos verdadeiramente orgânicos pode significar que essa pessoa precisa comprar um produto que afirma conter ingredientes naturais, sem ser totalmente natural ou orgânico, a um preço mais baixo.

Finalmente, nada como o desempenho do produto para impulsionar vendas repetidas. Mesmo com as alegações éticas mais eficazes, um produto de cuidado pessoal simplesmente não será comprado uma segunda vez se não funcionar como prometido, ou como o consumidor exige. Mesmo com a mensagem ética mais forte, um produto de cuidado pessoal que não funciona bem também atrairá avaliações e comentários negativos online, o que é comercialmente prejudicial, independentemente de quão boas foram as intenções originais. Enquanto uma mensagem moral forte pode atrair um consumidor a comprar um determinado produto, se o produto não satisfizer as necessidades desse consumidor ou não entregar os benefícios desejados, ele simplesmente não o usará, não o recomendará ou não o comprará novamente.

Então, como um formulador cosmético atende às necessidades de uma lista crescente de valores éticos sem impactar aquele desempenho do produto tão importante?

Químicos cosméticos sempre são limitados pelos ingredientes cosméticos disponíveis, mas, felizmente, vários fornecedores de ingredientes cosméticos se levantaram ao desafio e podem fornecer várias opções de ingredientes ecologicamente conscientes, sustentáveis, amigáveis aos veganos, naturais e orgânicos. A tarefa de um químico cosmético é manter-se conectado com seus fornecedores, visitar feiras e exposições para ver os novos ingredientes sendo lançados e dedicar um pouco mais de tempo para buscar as opções necessárias. É igualmente importante que o departamento de Marketing de uma marca tenha conduzido a pesquisa relevante sobre o que realmente importa para seu consumidor-alvo, para não restringir excessivamente as escolhas do formulador cosmético quando se trata da seleção de ingredientes.

Por exemplo, digamos que uma proteína hidrolisada seja necessária em uma fórmula de condicionador para alcançar propriedades específicas de reparação e condicionamento. Ser amigável aos veganos é importante? Então, uma fonte de proteína vegetal é necessária, e isso também poderia ser uma excelente adição de ingrediente natural. No entanto, um químico cosmético deve inspecionar suas escolhas um pouco mais de perto: das fontes de proteína vegetal disponíveis, quais são todas naturais, incluindo quaisquer conservantes usados? Quais têm os melhores dados de eficácia, para atender às necessidades de desempenho do produto? Das seleções restantes, quais têm mensagens adicionais ecologicamente amigáveis, de apoio comunitário ou outras mensagens atraentes? Finalmente, quais atendem aos custos e requisitos mínimos de pedido de produção? Simplesmente selecionar uma fonte de proteína vegetal não é suficiente se você está tentando atender às múltiplas demandas dos consumidores, então comece com uma lista clara do que é absolutamente necessário em comparação com o que é preferido, depois refine suas escolhas disponíveis para marcar o máximo de caixas possível com cada ingrediente que você seleciona. Obviamente, isso leva um pouco mais de tempo, mas é a única maneira de alcançar o desempenho desejado do produto cosmético enquanto apela ao maior número possível de valores éticos dos consumidores. Isso também dá ao departamento de marketing uma história muito mais forte para competir no meio do mar de alegações éticas nas quais eles podem se encontrar afundando!

Mas e se os valores éticos desejados contradizerem o desempenho possível? Por exemplo, é impossível formular um protetor solar SPF50+ esteticamente agradável e totalmente natural com resistência à água de 2 horas por causa dos ingredientes que simplesmente devem ser usados para alcançar os resultados necessários. O que um químico cosmético deve fazer então? O primeiro passo é discutir isso com o marketing: seu consumidor aceitará alguns compromissos éticos para alcançar as características de desempenho desejadas, desde que todos os outros ingredientes do produto tenham uma história moral forte – ou esses valores éticos descartam, tornando o produto acabado não mais atraente para a decisão de compra de seus consumidores? Com um produto como este, o consumidor descobrirá que deve comprometer-se se quiser esse nível de desempenho; mas uma marca de cosméticos também deve fazer o que puder. Nesse caso, escolher ingredientes funcionais naturalmente derivados, sustentáveis, de palma responsável e amigáveis aos veganos, como gomas, emulsificantes e lipídios, pode ser essencial para o sucesso do produto cosmético, e a única maneira de alcançar tanto o desempenho necessário do produto quanto ainda ter o apelo necessário aos valores éticos dos consumidores.

A mensagem a ser levada para casa é: para competir no mercado de cosméticos lotado, as marcas de cosméticos devem entender as necessidades e desejos de seu mercado-alvo mais do que nunca. A linha de compromisso precisa ser investigada e articulada também. Finalmente, o químico cosmético deve manter-se conectado e fazer as etapas extras de pesquisa como parte de seu desenvolvimento para fazer as escolhas de ingredientes cosméticos mais adequadas para garantir que a fórmula final do produto entregue o desempenho necessário enquanto satisfaz a necessidade do consumidor por produtos éticos ao comprar. As etapas extras nas fases iniciais de conceito e design do produto são essenciais, mas o produto acabado pode então proporcionar uma sensação gratificante de realização para todos os envolvidos. Sem mencionar o vencedor final, particularmente onde decisões gerais são feitas sobre sustentabilidade consciente: nosso planeta.

Feliz formulação!