인-코스메틱스 코리아와 미디어 파트너 뷰티누리는  아모레퍼시픽 기술연구원 한상훈 원장과 공동 서면 인터뷰를 진행하였다.

1. 아모레퍼시픽은 아시안 뷰티를 내세워 2017년 포브스가 선정한 전 세계 100대 기업 중 16위로 인정을 받았는데, 이처럼 전통과 혁신을 동시에 잡을 수 있는 비결은 무엇인가요? 신제품을 개발할 때 어디에서 주로 영감을 얻고, 영감을 어떻게 실천으로 이어가고 계신가요?

‘과학과 기술에서 우위를 확보해야 세계 선두기업으로 도약할 수 있다’는 창업자의 신념은 오늘날 아모레퍼시픽을 이룬 근간이 되었습니다. 지난 70여 년 동안 이어온 자연과 인간에 대한 아시아의 지혜를 바탕으로 아모레퍼시픽만의 자연 원료에 대한 깊은 이해와 첨단 기술, 시대를 읽는 독창적인 생각은 쿠션, 슬리핑 마스크, 부스팅 에센스와 같은 혁신 제품을 탄생시킴으로써 아시아를 넘어 북미, 유럽지역까지 우리만의 가치를 꽃피우고 있습니다.

아모레퍼시픽은 ‘모든 문제의 답은 고객에게 있다’는 믿음을 가지고 ‘고객 경험 강화’를 통해 다양한 영감을 얻고, 고객의 니즈에 부합하는 제품 개발을 위해 끊임없는 도전과 지속적인 연구개발을 이어나가고 있습니다. 아모레퍼시픽은 항상 고객의 마음을 연구하고, 고객과 끊임없는 소통을 바탕으로 더욱 새로운 고객 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 아모레퍼시픽의 브랜드를 살펴보면, ‘건강하고’ ‘자연적인’ 아름다움을 얼마나 중요시 하는지 느낄 수 있습니다. 화장품 성분과 원료를 소싱하고 신제품을 개발할 때, ‘건강’과 ‘자연’ 이 외에도 우선으로 염두에 두고 있는 다른 ‘무엇’이 있나요?

아모레퍼시픽은 제품 개발을 위한 원료 검토 시에 확실한 효능을 가진 소재를 찾는 노력과 더불어 화장품 원료, 성분에 대한 피부 안전성/고객 안심감 확보/지속가능한 제품 개발/환경에 미치는 영향을 항상 염두에 두고 있습니다. 고객이 더욱 안심하고 사용할 수 있는 제품 개발을 위해 차별화된 원료 소재 & 제품 개발 및 지속가능한 기술 혁신을 위해 더욱 힘쓰고자 합니다.

또한, 이를 포함하여 끊임없는 ‘지속 가능한 발전 목표’ 이행을 통해 책임 있는 기업 시민의 역할을 다함으로써 전 세계 고객에게 더욱 사랑받는 기업으로 발전해나갈 것입니다.

3. 새로 시작하는 용산 시대를 맞이하여 올 해 2018년도, 그리고 향후 아모레퍼시픽의 화장품 연구개발에서 기대할 수 있는 신기술은 무엇일까요? 이러한 기술개발을 위하여 어떠한 국내외 도전과제가 있는 지 궁금합니다.

아모레퍼시픽은 최신 바이오, 소재 기술 개발과 더불어 다양한 미래혁신 신기술 개발 및 기술 융합을 통해 새롭게 도약하고자 합니다. 깊이 있는 고객 연구와 분석을 통해 독보적인 ‘브랜드 특이성(Brand Singularity)’을 견고하게 키우고, 여러 부서 간 협업을 통해 선제적이고 민첩하게 혁신 상품을 개발할 것입니다.

더불어 보다 고객에게 새로운 경험을 선사하고 차별화된 고객 맞춤 솔루션을 제공할 수 있도록 새로운 시도, 혁신 연구를 위해 힘쓸 예정입니다. 나아가 글로벌 피부 특성 차이 연구 및 고객 맞춤 연구를 통해 새로운 글로벌 뷰티의 가치를 전 세계 고객들에게 전하고자 노력할 것입니다.

4. 앞으로 어떻게 아름다움으로 세상을 더욱 변화시킬 수 있을까요? 또한 전반적인 한국의 화장품 연구개발 사업이 발전하려면 무엇이 가장 필요하다고 생각되나요? 앞으로의 발전 가능성은 어디에서 찾으면 될까요?

아모레퍼시픽은 ‘아름다움과 건강으로 인류에 공헌하겠다’는 창업정신을 마음에 품고, ‘철저히 기술과 품질로 고객에게 인정받겠다’는 신념 하에 세계적인 수준의 R&D 질적 성장을 이루고자 꾸준히 노력하고 있습니다. 이제는 단순히 우수한 기술을 탑재한 제품이 아니라, 고객에게 새로운 감동을 줄 수 있는 혁신 상품을 개발할 수 있도록 새롭게 시도하고 끊임없이 도전하고자 합니다.

세계 메이크업 시장에서 혁신의 붐을 일으키고 있는 ‘쿠션’, 스킨케어의 새로운 카테고리를 창조한 ‘부스팅 에센스’, ‘슬리핑 마스크’와 같이 전 세계인의 뷰티 문화를 바꾸고 우리만의 아름다움으로 세상을 아름답게 변화시키고자 노력할 것입니다. 그리고 이와 같은 여러 노력을 통해 원대한 기업(Great Brand Company)을 향한 아름다운 항해를 지속해서 이어나가겠습니다.

인-코스메틱스 코리아는 2018년 6월 13일부터 15일까지, 3일간 서울, 코엑스 C홀에서 개최되며, korea.in-cosmetics.com/registration에서 사전 등록으로 무료 및 빠른 입장이 가능하다.