La actuación positiva de la economía chilena ha permitido a los consumidores el acceso a productos de mayor valor añadido, animando a la innovación y promoviendo un mercado de amplio crecimiento mucho más competitivo. Uno de los motivos que ha ayudado al aumento de las ventas de productos de HPPC (Higiene Personal, Perfumería y Cosméticos) en el país es el incremento de la participación de la mujer en el mercado de laboral. Las consumidoras se han dado cuenta de la importancia de cuidar su apariencia personal para un mayor  reconocimiento en su carrera profesional, además de la satisfacción personal.

Cabe destacar también la influencia del aumento de la media de edad de la población que busca tratamientos antienvejecimiento. Con ello se ha producido un crecimiento en la venta al por menor especializada pasando a formar parte también de las cadenas de farmacias. Además, otro factor que actúa como refuerzo del mercado viene de la mano de la gran participación de las empresas de venta directa de productos con valor añadido más elevado y el deseo de las consumidoras de adquirir productos de más calidad y mejores beneficios. Sin duda existe una tendencia en crecimiento a la sofisticación del consumidor, generada por varios factores y principalmente por la globalización, lo que ha abierto nuevas oportunidades al mercado de venta al por menor.

Otra novedad está relacionada a los QR Codes (Quick Response Codes)  que ayudan al incremento de las ventas online (E-Commerce). Esta herramienta se ha convertido en una importante fuente de información sobre las características de los productos. Tanto las industrias como los comerciantes usan esta estrategia en catálogos, medios impresos y demás canales de comunicación.

La entrada de “Groupon” en Chile en 2010 ayudó a aumentar el número de empresas que ofrecen cupones de descuento online, convirtiendo a ésta en una de las estrategias más exitosas para atraer consumidores y ampliar la persistencia de la marca en la mente de los compradores. Uno de los negocios más beneficiados fueron los salones de belleza, gracias a sus ofertas de manicura, servicios de maquillaje y peluquería, con descuentos que alcanzaron hasta un 70%.

Esta acción alcanzó y alcanza a innumerables consumidores que antes no tenían acceso a este tipo de servicios y los anima a frecuentar los salones de belleza. Asimismo, se pasaron a consumir más marcas profesionales de cosméticos, cuidado del cabello, cremas para las manos y esmaltes.

El mercado de HPPC en Chile en 2012 sufrió un crecimiento del 53,2% sobre 2008. El escenario de recesión vivido internacionalmente llevó a los consumidores a buscar productos a precios más bajos para mantener el consumo, causando impacto en el valor de la compra pero no en el volumen. Como contrapartida, empresas multinacionales lanzaron productos innovadores, ya sea en sus fórmulas, embalajes o formatos de aplicación, lo que elevó el crecimiento en términos del valor de mercado chileno.

Tendencias y oportunidades

Las oportunidades se encuentran en los productos para el baño, maquillajes, fragancias, protección solar, productos para la piel masculina y productos premiun.

En el campo de la venta al por menor Unilever Chile es la empresa líder en el mercado de HPPC en valor (datos de 2012). De entre las diversas empresas de venta directa, Ebel SA (Belcorp) y Natura presentaron un alto índice de crecimiento.

Gracias a la valorización del concepto de sostenibilidad y a que ha aumentado de manera considerable la preocupación por el medio ambiente, la preferencia de los consumidores por empresas con estos principios es mayor.

El lanzamiento de productos para eliminar el brillo en la piel ha despertado el interés de consumo del público masculino. Algunos ejemplos de líneas masculinas de éxito son: Eucerin (Men Silver Shaver), The Vichy Homme Line (Hydra Mag C Hidratante, con magnesio y vitamina C), Biotherm Homme (High Recharge Yeux Line – un sérum que promete reducir las líneas de expresión del contorno de los ojos). Chile representa hoy en día un mercado en expansión y con oportunidades de crecimiento, es necesario que las empresas se direccionen hacia el consumidor concentrándose en la innovación y en productos con mayor valor añadido.

Fuente: III Cuaderno de Tendencias 2014-2015 de ABIHPEC

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