Materia exclusiva para in-cosmetics Latin America
Imagine si pudiera recibir en su casa una caja con champú y acondicionador en frascos personalizados con su nombre y con un contenido desarrollado especialmente para sus cabellos. ¿Le gustó la idea? ¿Y si además de atender a necesidades individuales como hidratación y protección de color usted también pudiera elegir el aroma y los colores de esos productos?
Eso es lo que start-ups de belleza especializadas en cosmética personalizada han comenzado a producir recientemente en Brasil. Atentos a un movimiento creciente en Asia y en América del Norte, empresas como MeuQ, que inició sus operaciones en el país a comienzos de 2020, están invirtiendo en tecnología para atender a un público diferente, que ve en la personalización una forma de expresar su individualidad.
La start-up creada por los jóvenes empresarios Pedro Nunes, Lucas Barchetta y Dimitri Ribeiro utiliza inteligencia artificial (IA) y data science para obtener formulaciones específicas que tratan individualmente cada tipo de pelo. Antes de abrir la empresa, ellos pasaron dos años entre estudios e investigaciones, incluidas inmersiones en el Valle del Silicio y mentoría con profesionales del famoso salón de belleza Studio W.
“Nuestra propuesta es elaborar soluciones de productos de cuidado del cabello personalizados para cada cliente. Para ello, las consumidoras contestan un cuestionario en la plataforma digital MeuQ, donde se analizan datos como tipo de pelo y cuero cabelludo y objetivos como nutrición, definición de rizos, además de la región del país donde vive la consumidora y su estilo de vida”, explica Pedro Nunes, cofundador de la marca. El algoritmo permite miles de combinaciones personalizadas que mezclan diferentes ingredientes activos como proteína de arroz, polímero de frijol guar, extracto de kiwi, entre otros.
De acuerdo con la empresa de inteligencia de mercado Factor Kline, desde 2018 la personalización de productos y servicios viene despuntando como una fuerte tendencia mundial en cuidado personal. “Debido a la saturación del mercado por la entrada exhaustiva de nuevos productos y marcas, el lanzamiento de productos de higiene personal se hace cada vez más competitivo. Con eso, las marcas empezaron a recurrir a la personalización para focalizar directamente las necesidades y los deseos del consumidor”, explica Juliana Bondança, gerente de proyectos de cuidado personal e ingredientes de Factor Kline.
La analista administrativa Juliana Machado es una de las consumidoras que ejemplifica esta tendencia. Supervanidosa con su pelo, le encanta buscar consejos y novedades y, en una de esas búsquedas, encontró la cosmética personalizada: “Yo me tiño el pelo de rubio y por eso es necesario un cuidado especial. No hay nada mejor que saber que estamos utilizando ingredientes con funciones elegidas exclusivamente para nosotros, me encantó la experiencia”, nos cuenta la analista.
Según Factor Kline, el consumidor típico del producto personalizado es más joven y está entre las generaciones Y (millenials) y Z, dado que esos públicos valoran la diversidad y el individualismo, además de apreciar una experiencia diferenciada con la marca. Esos consumidores son nativos digitales y, en general, viven hiperconectados, accediendo a grandes cuantidades de información y emitiendo sus opiniones digitalmente.
La empresaria e influencer Renata Meirelles, que da consejos sobre alimentación y estilo de vida para más de 100 mil seguidores en Instagram, también es fan de los productos a medida: “La cosmética personalizada es seguramente un tendencia, pues manifiesta el ideal de que cada individuo es único, lo que eleva la autoestima”, explica Renata.
Además de las nuevas empresas que están surgiendo para atender a ese consumidor, grandes players del mercado de belleza invierten desde hace años en tecnología e innovación para crear experiencias y productos personalizados. Este es el caso de L’Oréal, que presentó en enero de este año en una feria de tecnología de EE.UU, su nuevo producto, “Perso”, un dispositivo de inteligencia artificial 3 en 1 que permitirá que, por primera vez, los usuarios personalicen un cosmético en casa.
En entrevista exclusiva para in-cosmetcis Latin America, la CMO (Chief Marketing Officer) de L’Oréal Brasil, Patricia Borges, contó que la tecnología de Perso se desarrolló con base en años de expertise de innovación acumulada por la empresa y en lanzamientos bien sucedidos de productos premiados de la incubadora tecnológica de L’Oréal, como el sistema de tratamiento de piel personalizado Custom D.O.S.E. de SkinCeuticals y la plataforma de bases de maquillaje personalizadas Le Teint Particulier de Lancôme.
Perso, con 16,5 centímetro de altura y poco más de un quilo, es un aparato capaz de crear productos de cuidado de la piel, bases de maquillaje y labiales, por eso se le considera un aparato 3 en 1. Para crear los productos de cuidado de la piel el dispositivo cuenta con una aplicación que evalúa la piel de los usuarios y los datos ambientales locales (utilizando el Breezometer, líder mundial de datos de calidad del aire en tiempo real).
Con un sistema motorizado de cartuchos e IA patentada, Perso crea los productos en cuatro pasos:
- Análisis personal de la piel. El usuario saca una foto con la cámara de su teléfono y abre la aplicación Perso. La aplicación utiliza IA para analizar la condición general de la piel del usuario, evaluando arrugas profundas, líneas finas, manchas oscuras, falta de firmeza, visibilidad de los poros y falta de brillo;
- Evaluación ambiental. Perso evalúa las condiciones ambientales locales que pueden influir en el estado de la piel del usuario, como el clima, la temperatura, la humedad, el índice UV y la calidad del aire.
- Preferencias sobre el producto. El usuario selecciona en la aplicación sus preocupaciones específicas, como textura áspera de la piel y falta de brillo;
- Formulación y dispensación personalizadas. La formulación personalizada se dispensa en la parte superior del dispositivo, para aplicación.
El sistema de cuidado de la piel de Perso contiene ingredientes activos como AHAs, vitaminas C y E, ácido hialurónico, ácido ferúlico y retinol.
Además de los productos de cuidado de la piel, el dispositivo también ofrecerá soluciones para bases de maquillaje y labiales líquidos. En el caso de las bases de maquillaje, Perso contiene tres cartuchos que varían de los tonos más claros a los más oscuros, con los cuales es posible crear centenas de tonos personalizados. Los consumidores podrán también, utilizando otros tres cartuchos, crear labiales líquidos de acuerdo con su tono de piel, sus preferencias personales e incluso combinar el tono del labial con el color de la ropa o de los accesorios. Además, podrán crear un color específico de labial que sea tendencia en las redes sociales.
Alineada con la intención de convertirse en la beauty tech número uno del mundo, L’Oréal viene desarrollando una serie de iniciativas y colaboraciones por medio de un departamento de la empresa destinado al desarrollo digital de equipos internos y de colaboradores del grupo. Mundialmente, la empresa adquirió la start-up ModiFace, líder mundial en realidad aumentada e inteligencia artificial aplicada a la industria de la belleza, lo que le permitirá avanzar aún más en el ámbito de la innovación y de los productos personalizados.
Si usted está deseando ver el dispositivo personalmente, tendrá que ser paciente: “Según nuestros planes, Perso estará disponible para consumidores en el extranjero en 2021, pero aún no tenemos previsión de cuándo llegará a Brasil”, finalizó Patricia Borges.